1、负责跟踪与确认客户需求(包含询位、占位、确认、保险购买、退改等工作);
2、及时反馈销售中出现的产品问题,加强和产品的沟通,提高订单转化率;
3、及时、有效地处理客户在旅行过程中遇到的各类问题,例如行程变更、服务质量、突发事件等,并提供合理的解决方案,确保客户满意度;
4、负责订单出游后的成本核定;
5、关注旅游市场动态,收集和分析客户需求,开发新的旅游产品和线路;
6、学习和掌握旅游相关知识:不断学习新的旅游目的地、产品、政策等知识,提升专业技能和服务水平。
最少有2年以上旅游顾问经验或有一年以上门店旅游顾问经验
月休8天,8小时工作制。
底薪+绩效+补贴+提成, 试用期3个月,节假日三新。综合5-6k