**一、核心职责**
1. **品牌传播与公关战略**
- 制定并执行酒店品牌传播计划，提升品牌知名度和美誉度。
- 策划公关活动（如开业庆典、品牌联名活动），扩大市场影响力。
- 管理酒店对外形象，确保所有传播内容与品牌定位一致（如宣传册、官网、社交媒体）。
2. **媒体关系管理**
- 维护与主流媒体、行业媒体、KOL/KOC的关系，争取曝光机会。
- 撰写新闻稿、媒体声明，策划媒体采访、新闻发布会等。
- 监测媒体报道，分析舆论趋势，及时调整传播策略。
3. **危机公关与舆情管理**
- 制定危机沟通预案，处理突发事件（如客户投诉、安全事故、负面新闻）。
- 在危机中担任发言人，协调内部团队和外部机构（如公关公司）快速响应。
- 监测网络舆情，及时澄清不实信息，维护酒店声誉。
4. **内容创作与数字传播**
- 主导酒店官方内容输出，包括新闻稿、社交媒体文案、视频脚本等。
- 管理社交媒体平台（微信、微博、抖音等），策划线上互动活动。
- 与市场部合作，优化官网、OTA平台的内容展示。
5. **内部沟通协调**
- 确保员工了解酒店动态（如战略调整、服务升级），提升内部凝聚力。
- 为其他部门（如市场部、运营部）提供传播支持，统一对外口径。
6. **活动策划与执行**
- 统筹酒店大型活动（如慈善晚宴、行业论坛）的传播方案。
- 协调活动中的媒体采访、摄影摄像、后期宣传等环节。