工作内容
1、主要工作是面向公司内部员工电话咨询问题提供IT支持服务。通过电话及远程访问方式协助用户处理问题。
2、通过收集信息及检查判断软件或硬件问题，提供解决方案。无法解决问题移交专业负责人进行现场或远程处理。
3、通过系统记录及跟踪，确保每个问题都能得到及时处理及反馈。
4、编写相信的用户操作手册及指南。
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、主要工作是面向公司内部员工电话咨询问题提供IT支持服务。通过电话及远程访问方式协助用户处理问题。
2、通过收集信息及检查判断软件或硬件问题，提供解决方案。无法解决问题移交专业负责人进行现场或远程处理。
3、通过系统记录及跟踪，确保每个问题都能得到及时处理及反馈。
4、编写相信的用户操作手册及指南。
5、完成领导交办的其他工作。