岗位职责

1. 商家合作与管理

• 拓展并维护与各类商家的合作关系，确保商家入驻和合作的顺利进行。

• 协助商家优化商品信息、菜单设置和定价策略，提升商家的线上竞争力。

• 监督商家的服务质量，处理商家相关问题和投诉，保障良好的合作体验。

2. 订单与配送管理

• 监控订单处理流程，确保订单的及时接收、分配和配送。

• 优化配送路线和配送时间，提高配送效率和客户满意度。

• 处理订单异常情况，协调各方解决问题，减少订单延误和取消。

3. 数据分析与策略制定

• 收集和分析外卖业务数据，包括订单量、销售额、用户评价等。

• 根据数据分析结果制定运营策略和优化方案，提升业务指标。

• 定期制作运营报告，向上级汇报业务进展和问题。

4. 活动策划与推广

• 策划并执行各类促销活动、优惠方案，吸引用户下单。

• 配合抖音平台的营销活动，提升小时达外卖业务的曝光度和知名度。

• 分析活动效果，不断改进活动策略和执行方案。

5. 用户体验优化

• 关注用户反馈和需求，提出改进产品和服务的建议。

• 优化用户界面和操作流程，提高用户下单的便捷性和满意度。

任职要求

1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、物流管理等相关专业优先。

2. 工作经验：具有[X]年以上外卖运营或相关领域工作经验。

3. 技能要求

• 熟练掌握数据分析工具和方法，具备数据驱动的决策能力。

• 熟悉外卖行业的运营模式和市场动态，有成功的运营案例优先。

• 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和合作伙伴有效合作。

• 拥有较强的活动策划和执行能力，创新意识强。

• 熟练使用办公软件和相关运营工具。

4. 个人素质

• 具备较强的责任心和抗压能力，能够应对复杂的业务挑战。

• 具有敏锐的市场洞察力和问题解决能力。

• 对抖音平台和短视频营销有一定的了解和兴趣。

福利待遇

1. 有竞争力的薪资和绩效奖金，根据个人表现和业务成果发放。

2. 完善的福利体系，包括五险一金

3. 丰富的培训和学习机会，助力个人职业发展。

4. 充满活力和创新的工作环境，与优秀的团队共同成长。