岗位职责：
1、通过在线聊天工具为客户提供及时、专业的网络咨询服务；
2、解答客户关于产品功能、使用技巧及售后服务等方面的问题；
3、记录客户反馈，协助处理客户投诉，提升客户满意度；
4、定期汇总客户咨询数据，为产品优化和市场策略提供参考；
5、维护良好的客户关系，促进二次销售机会。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉网络操作，熟练使用办公软件，打字速度快；
3、有网络客服或相关领域工作经验者优先；
4、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速掌握产品知识；
5、能够适应轮班工作制，保证在线服务时间。
工作时间：晚上21：00-上午7：00