一、接待服务
1.负责客人的入住登记，核对身份信息，办理入住手续，分配房间并介绍酒店设施。
2.为离店客人办理退房手续，结算费用，开具发票，处理客人咨询。
信息沟通
3.解答客人关于酒店服务、周边环境、交通等方面的咨询，提供必要信息和建议。
4.及时传递客人的需求给酒店其他部门（如客房、餐饮、维修等），确保问题得到处理。
二、账务管理
1.负责前台收银工作，准确处理现金、银行卡、移动支付等交易，核对账目，确保账实相符。
2.管理客人押金，处理挂账、转账等财务事宜。
三、客房管理
1.实时掌握客房状态（空房、已预订、待清洁等），合理安排客房分配。
2.接收客人的预订信息，录入系统并确认，处理预订变更或取消。