岗位职责：
1.负责聚焦“天光地热”项目交付后全周期售后服务，保障系统稳定运行，快速响应并解决用户使用问题，提升用户满意度，助力品牌口碑沉淀；
2.负责项目交付后，组织对用户开展使用培训，覆盖系统核心操作，确保用户熟练掌握使用方法；
3.负责编制并迭代《用户操作指南》《日常保养手册》，结合农村、公共建筑等不同用户群体的认知特点，配套图文教程、短视频教程，方便用户随时查阅；
4.负责制定“天光地热”系统运维计划，按“季度巡检+年度深度维保”模式开展常态化运维服务，重点检查设备运行状态、管网密封性、线路安全性等核心指标，详细记录巡检数据、保养内容、潜在隐患，建立用户运维档案，实现“一户一档、一项目一档”，便于全生命周期跟踪；
5.负责建立并完善服务保障体系，形成故障相应机制，制定故障响应与维修处置流程；
6.负责总结问题处理经验，提出产品优化、服务流程改进建议，反馈至技术、研发、市场、工程等部门，提升使用满意度，为产品迭代、服务升级提供依据；
7.负责编制工程预算，跟踪工程款支付、设备采购费用使用情况，审核工程变更、签证费用，控制成本超支；优化施工流程与资源配置，降低建设成本，定期分析成本偏差原因并制定纠偏措施；
8.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
（一）基本条件
1. 热爱暖通及新能源事业，认同中核集团企业文化和经营理念，遵纪守法，诚实守信，品行端正，具有奉献精神和良好的职业素养；
2. 具有招聘岗位所需的专业知识、业务技能、心理素质和学历资格要求等；
3. 身体健康，无职业禁忌，适应出差。
（二）资格条件
1.本科及以上学历，暖通工程、电气工程、土木工程、热能与动力工程、新能源、建筑环境、系统控制等相关专业；
2.具有3年及以上相关岗位工作经验，有农村/县域或综合能源托管项目运维经验者优先；
3.具备扎实的电气、暖通理论基础，能快速诊断并解决常见故障；
4.具备较强的责任意识，抗压能力强，能适应频繁出差（含农村、偏远地区）；
5.熟练运用office，具备基础的台账管理、报告编制能力，持有特种作业操作证优先。
应聘者对个人投递信息的真实性负责，如与事实不符，公司将取消其面试、录用资格；如已入职，公司可直接解除劳动合同。