1、严格遵守公司的各项规章制度和客户服务的操作流程；
2、服从客服主管的工作安排，按规定的服务流程及服务标准向客户提供热情、周到、优质的接待服务；
3、对客户反馈的意见和建议进行收集、整理，并及时上报给客户主管处理；
4、负责及时清理、维护前台卫生，及时开关前台照明灯及门禁，做到各类物品有序摆放；
5、做好上岗前准备工作，整理服装，注意仪容仪表。