岗位职责：

1、负责客户端质量问题的识别与管理，监督客户端问题状态，组织各部门进行原因分析，提供改善方案并跟踪验证，完成闭环管理；

2、监督审核客户端安装过程，确保按流程规范执行，识别服务过程的风险，主导
安装问题的整改；

3、负责客户端验收问题收集，针对验收问题组织各部门进行原因分析，提供改善方案并跟踪验证，完成闭环管理；

4、协助建立、完善售后质量管理制度，并推进落实；

5、负责客户质量投诉的处理，及时组织相关部门进行分析并制定围堵措施，跟进问题处理并验证；

6、针对重大或者频发售后问题，通过专题会的形式组织各部门评审，分析原因，得出解决方案，并跟踪闭环。

任职资格：

1、专科及以上学历，机械工程、车辆工程、自动化、电子类等工学专业；

2、有5年以上汽车行业或零部件厂产品工作经验；

3、逻辑清楚+质量意识，擅长质量问题点管理；

4、对于售后质量问题，有较强推动能力，推动相关责任部门做出改善；

5、有良好的客户意识和沟通能力，能够与客户搭建良好的关系。