职位描述
主要职责
1. 市场开拓与商户开发:
负责所辖区域目标市场(商圈、街道、行业等)的调研与分析,识别潜在合作商户。
主动进行商户拜访(陌拜/电话/线上沟通),清晰传达美团平台的价值主张、合作模式及优惠政策。
高效完成目标商户的谈判、签约及上线流程(包括信息收集、合同签署、系统录入、上线指导等),达成新签商户数量及质量目标。
积极挖掘并拓展重点KA商户(关键客户)或战略合作伙伴。
2. 商户关系维护与深度运营:
建立并维护与签约商户的长期、稳定、良好的合作关系,成为商户信赖的顾问。
深入了解商户的经营状况、需求和痛点,提供定制化的运营建议和解决方案。
定期回访商户,传达平台政策、市场活动信息,解答商户疑问,处理商户投诉。
推动商户积极参与平台的营销活动(如满减、折扣、代金券、直播、会员活动等),提升商户在平台的活跃度和曝光率。
指导并协助商户优化线上门店(如菜品/服务信息更新、图片优化、活动设置、评价管理等),提升线上转化率和用户体验。
3. 销售目标达成与业绩增长:
承担并努力完成公司下达的各项关键业绩指标(KPI),包括但不限于:新签商户数量、有效活跃商户数、商户交易额(GMV)、活动参与率、商户续约率等。
通过精细化运营,提升所负责商户的产出效率和质量,驱动区域整体GMV增长。
分析商户数据(如流量、转化率、订单量、客单价、复购率等),识别增长机会点并制定执行方案。
4. 市场洞察与竞品分析:
持续关注本地市场动态、行业趋势及竞争对手(如饿了么、抖音生活服务等)的策略和动向。
收集市场信息和商户反馈,及时向上级和相关部门(产品、运营、市场)提供有价值的市场洞察和建议。
5. 跨部门协作:
与运营、市场、产品、客服等内部团队紧密协作,确保商户问题得到及时解决,活动顺利落地,产品功能有效推广。
配合城市/区域团队完成整体业务目标。
6. 合规与风控:
严格遵守公司各项规章制度、业务流程和合规要求。
确保签约商户资质合规,业务操作符合规范。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕