工作职责：

1.负责项目新入职员工的岗前业务培训，包括但不限于：企业文化、系统操作、业务知识、服务规范、沟通技巧等。

2.根据业务发展及更新，开发、更新与优化培训课程、课件、手册及考核试卷。

3.组织实施在岗员工的技能提升培训及专项强化培训（如新业务上线、质检共性问题纠偏等）。

4.跟踪培训效果，进行培训考核与评估，并撰写培训报告，为改进培训方案提供数据支持。

5.完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。

岗位要求：

1.学历：大专及以上学历

2.经验:有1年以上呼叫中心培训经验（客服类/外呼类）

3.技能技巧:

①富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；

②能承受一定的工作压力，执行能力强；

③能控场，敢上台演讲，说话自如流利，熟练操作PPT、Office等办公软件，可制作课件；

薪酬：4-5.5，面试定薪；

工作时间：9:00-18:00，月休6-8天