岗位职责：
1、负责供应链产品售后服务工作:通过电话、在线服务等方式受理并解决客户问题，如有必要远程协助;
2、登记客户服务工单;客服回访调查、客户满意度调查;
3、遵守公司、部门制定的流程规范，执行部门服务工作标准及流程。
4、反馈产品BUG和客户需求，提出产品改进意见:发现产品BUG，接收到客户的需求后及时反馈;
5、根据工作中遇到的问题，站在客户角度提出意见建议，提升产品质量; 6、完善整理FAQ、培训资料:工作中整理提交新出现的FAQ;发现业务知识变更后及时上报，保证信息共享; 7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、所需学历要求:大专及以上学历(学信网可查)
2、所需工作经验: (1)相关客服行业工作经验优先。
3、必备知识与技能: (1)熟练使用office软件，具备基础计算机操作能力。 (2)普通话标准，沟通表达能力佳; (3)打字速度60字以上/分钟。

岗位福利：
早9-晚6，周末双休，节假日正常房间，入职缴纳五险一金