工作职责：负责电子交易产品售后服务工作：通过电话、在线服务等方式受理并解决客户问题，如有必要远程协助；登记客户服务工单；反馈产品BUG和客户需求，提出产品改进意见：根据工作中遇到的问题，站在客户角度提出意见建议，提升产品质量；完善整理 FAQ、培训资料：工作中整理提交新出现的 FAQ；发现业务知识变更后及时上报，保证信息共享。
任职要求：统招大专及以上学历，有客服行业工作经验优先；有一定的计算机操作能力，能够熟练使用 office 办公软件，普通话标准，沟通表达能力佳；打字速度要求：60字/分钟及以上。