岗位职责：

1. 办公软件故障解决

o 快速响应并解决员工在使用Microsoft Office Suite（如Word、Excel、PowerPoint等）以及其他办公软件时遇到的问题，确保员工高效工作

2. Microsoft 365支持

o 支持Microsoft Entra (AAD)、Exchange Online、OneDrive、SharePoint Online、Teams、Intune服务

3. 桌面与设备支持

o 负责公司PC及外设设备（如打印机、复印机、扫描仪等）的安装、配置、维护及故障排查，确保设备的稳定运行

4. 网络维护

o 负责公司无线网络的故障排查

5. 用户培训

o 根据员工需求，提供定制化的办公软件培训，提升员工办公软件的技能和工作效率

o 员工入职IT培训、IT安全意识培训

6. IT资产管理

o 管理公司的IT资产，包括硬件和软件订阅，定期进行资产盘点和更新

7. 团队协作与沟通

o 与各部门紧密合作，了解业务需求，提供针对性的IT解决方案，同时保持良好的内部沟通，确保IT支持工作的及时性和有效性

o 与HQ IT协作，解决日常工作中的IT问题；适时升级相关的故障到HQ IT

任职要求：

· 计算机科学、信息技术或相关领域专科及以上学历

· 具备至少5年IT技术支持或相关领域工作经验

· 精通Windows PC操作系统、外围设备、Microsoft 365及常见办公软件【必须】

· 具备出色的故障排查和解决能力，能够迅速定位并解决问题 【必须】

· 良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同层级的员工有效沟通

· 对新技术保持高度好奇心，愿意不断学习和提升技术能力

· 基本的英文读写能力