一、核心职责：
1. 战略解码与目标管理
1）根据公司整体战略，制定运营部门的中长期规划（年度/季度）及业务增长路径，明确关键运营指标（OKR/KPI）。
2）将公司战略目标拆解为可落地、可追踪的年度/季度/月度运营总目标（如营收、用户规模、利润），并逐层分解至各业务线及岗位，确保战略对齐。
3）建立目标追踪与复盘机制，定期评估战略落地情况，动态调整运营策略以应对市场变化，保障战略目标的最终达成。
2. 运营体系搭建与标准化
1）负责公司全域运营体系（销售运营、用户运营、数据运营、活动运营等）的顶层设计与持续优化，明确各模块权责与协同机制。
2）主导建立并优化核心运营SOP，涵盖业务流程、用户生命周期管理、活动执行等，推动运营工作的专业化、标准化与可复制。
3）推动运营工具与系统（如CRM、数据平台、自动化营销工具）的规划与落地，提升运营数字化水平与整体人效，支撑业务规模化发展。
3. 团队建设与组织效能提升
1）负责运营团队的组建、梯队搭建与持续优化，明确岗位职责，提升组织决策与执行效率。
2）选拔、培养核心骨干与业务负责人，设计人才发展与晋升通道，通过有效的激励机制激发团队潜能。
3）制定并实施运营团队的绩效考核体系，组织定期绩效复盘，确保团队行动与公司目标高度一致。
4. 经营分析与资源统筹
1）对核心经营指标（营收、毛利、用户增长等）负责，统筹配置运营资源，确保资源向高优先级业务倾斜。
2）监控全局运营数据（营收达成率、人效、成本、客户结构等），进行深度经营分析，识别偏差与机会，制定并推动优化方案落地，实现业务的健康增长与利润提升。
5. 客户价值体系构建与优化
1）搭建以客户生命周期价值（LTV）为核心的客户运营体系，包括客户分层、触达策略、忠诚度管理等，优化“获客-转化-留存-复购-转介绍”全链路。
2）统筹客户体验管理，确保跨渠道服务标准的一致性，推动客户数据资产的沉淀与应用，赋能精细化运营与业务决策。
6. 跨部门协同与生态建设
1）作为关键枢纽，协同营销、产品、技术、人力、财务等部门，推动跨部门项目高效落地，保障业务需求得到快速响应。
2）拓展并维护核心合作伙伴关系（渠道、供应商、平台等），整合内外部资源，构建良性业务生态，提升公司市场影响力。
7. 风险管控与合规运营
1）建立运营风险管控机制，确保所有运营活动符合行业监管、数据安全及法律法规要求。
2）制定合规标准与培训体系，提升团队合规意识，保障业务长期稳健运营。
二、任职要求：
1. 基本条件
1）统招本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学、统计学等相关专业优先。
2）5年以上运营管理经验，其中至少3年以上团队管理经验，曾独立负责一条业务线或区域的全面运营工作，团队管理规模不少于20人。
3）具备从0到1的业务团队搭建或运营体系构建成功经验者优先。
2. 核心专业能力
1）战略与经营分析能力：具备优秀的商业洞察与战略解码能力，能通过数据驱动进行深度经营分析，并制定有效的增长策略。
2）体系搭建与优化能力：精通运营各模块逻辑，拥有搭建或重构标准化、可复制的运营体系（SOP、流程、工具）的成功经验，能主导核心运营系统（如CRM、数据平台）的规划与落地。
3）组织与人才发展能力：擅长团队组建、梯队搭建与核心人才的选拔培养，能通过有效的激励机制提升团队整体战斗力。
4）协同与资源整合能力：具备出色的跨部门协同与沟通能力，能有效统筹内外部资源，推动复杂项目落地，为业务目标达成扫清障碍。