1. 在片区主管的领导下开展中心全面日常管理工作。

2. 负责中心管理制度、各岗位职能、工作流程的制定、组织、实施。

3. 定期巡房，关注重点客户，确保员工工作质量及安全；收集、整理客户需求信息，并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施，不断提高服务质量。

4. 定期培训、考核员工，不断提高其综合素质。

5. 及时处理客户投诉事件，对重大事件、如实及时上报。

6. 负责中心护理员的招聘，并对其进行基础培训。

7. 负责中心的财务管理、各项营运数据管理及报表的完成；员工的考勤管理。

8. 负责与院方相关部门、公司各部门、客户与家属及各上级之间的沟通协调。

9. 做好中心业务拓展；设计和创新中心陪护管理工作新思路，树立公司良好形象。

10. 掌握中心人员思想动态、工作情况、生活情况，充分调动其工作积极性；负责中心人员岗位调配；建立和培养中心团队。

11. 按计划完成各项指标任务，做好月度、季度、年度工作总结。

12. 组织召开中心管理会议及员工工作会议。

完成中心营业指标，负责签单、收费、处理投诉、巡房及中心内勤管理。