岗位职责：
1.处理客户投诉:收集理解客户需求并及时反馈:
2.建立良好的客户关系，对客户进行简单技术培训和疑难解答:
3.负责公司在外运行产品的检修与维护:
4.负责公司产品售后问题及时处理以及重大问题的应急上报处置
5.完成领导交办的其他工作

1、熟悉轨道交通行业，熟悉轨道交通售后服务业务
2、处理客户投诉;收集理解客户需求并及时反馈;
3、设备进行维护，并做好维护记录;
4、熟悉铁路局以及主机厂规章制度;
5、熟悉电子产品的售后服务，有相关工作经验优先考虑。
6、服从管理，能够完成公司交待的任务;
7、熟练使用Office办公软件
8、具有较强的工作责任心和事业心;具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精:
9、能够适应夜班和出差