岗位职责
1.处理客户投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
2.建立良好的客户关系，对客户进行简单技术培训和疑难解答；
3. 负责公司在外运行产品的检修与维护；
4. 负责公司产品售后问题及时处理以及重大问题的应急上报处置；
5. 完成领导交办的其他工作
任职要求
1、熟悉轨道交通行业，熟悉轨道交通售后服务业务
2、处理客户投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
3、设备进行维护，并做好维护记录；
4、熟悉铁路局以及主机厂规章制度；
5、熟悉电子产品的售后服务，有相关工作经验优先考虑。
6、服从管理，能够完成公司交待的任务；
7、熟练使用Office办公软件
8、具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精
神；
9、能够适应夜班和出差。