工作内容：

1.全面负责商场物业管理工作：包括但不限于工程物业管理体系的建立与实施，物资采购与管理，设施设备维护、日常巡检、安全隐患排查及整改等，确保商场正常运行。
2.信息化管理及台账管理：记录，跟踪并分析物业管
理工作中的各项数据，为决策提供依据。负责基础信息台账、设备设施台账、安全管理台账、客户服务台账以及财务与费用台账的建立与管理，帮助决策层全面掌握商场运营状况。
3.团队管理：负责物业团队的建设与管理，对物业团队成员的工作进行考核和评估，带领物业团队完成各项任务，制定并优化物业管理制度，提升团队工作效率和服务质量。
4.成本控制：合理规划和分配物业预算，有效控制维修、能源消耗等费用支出。5.**客户关系维护**:与商户保持良好沟通，及时解决商户提出的物业相关问题，提升客户满意度。定期收集客户反馈，改进服务质量。
6.突发事件处理：应对紧急情况(如火灾、漏水
等)，迅速组织人员进行应急处置，并形成后续改进措施。
7.沟通与协调：对内，物业经理与其他部门(如招商、客服、安保)紧密协作，确保各项工作无缝衔接。对外，与政府部门、供应商及其他合作单位保持良好联系，确保各项工作顺利开展。
8.持续改进：定期对物业管理工作进行全面复盘，总结经验和教训，根据复盘结果，调整工作计划和流程。提出创新管理建议，不断提升管理水平。