负责全面管理住宅小区的公共秩序维护、安全防范、消防管理及车辆管理工作。领导秩序维护团队，确保为业主和住户提供一个安全、有序、和谐、文明的居住环境。该职位要求具备高度的责任心、出色的领导能力和应急处理能力。

1. 团队管理与建设

• 负责秩序维护团队的日常管理，包括排班、考勤、工作交接和岗位巡查。

• 组织并实施秩序维护员的专业技能、服务礼仪、消防知识、应急预案等培训与考核。

• 负责团队成员的绩效评估、激励与沟通，建设高效、稳定、有凝聚力的团队。

• 处理团队内部的一般性人事问题和矛盾。

2. 安全与秩序管理

• 制定、完善并执行小区的各项安全管理制度和秩序维护流程。

• 全面负责小区的安全防范工作，组织日常巡逻、门岗值守、监控中心值守，确保无安全死角。

• 定期组织安全风险评估，识别潜在隐患，并制定改进措施。

• 负责小区内大型活动、重要接待的外围秩序维护与安全保障工作。

• 管理小区内的装修秩序，防止违规装修和扰民行为。

3. 消防管理

• 作为小区消防安全责任人，全面负责消防系统的日常管理与维护监督。

• 组织制定消防应急预案，并定期（如每季度/每半年）组织消防演练和培训。

• 定期检查消防设施设备（如灭火器、消防栓、烟感器等）的完好性，确保其处于有效状态。

• 处理初起火灾等消防突发事件。

4. 应急事件处理

• 负责处理小区内发生的各类突发事件，如治安事件、火警、电梯困人、医疗急救、邻里纠纷等。

• 第一时间赶赴现场，按照应急预案进行指挥、协调和处理，并按规定向上级和相关部门报告。

• 与公安、消防、社区等外部机构保持良好沟通与协作。

5. 车辆与交通管理

• 负责小区内车辆（含机动车和非机动车）的停放管理，确保交通顺畅、停放有序。

• 管理停车场（库）的收费系统、监控系统和设施设备。

• 处理车辆刮蹭、堵塞通道等交通纠纷。

6. 服务与沟通

• 监督团队的服务质量，确保秩序维护员对业主/住户礼貌、热情，提供必要的帮助。

• 处理业主/住户关于安全、秩序、停车等方面的投诉和建议，并及时反馈。

• 协助物业客服中心完成其他相关工作。

7. 文档管理

• 负责建立和完善秩序维护工作的各类记录档案，如巡逻记录、培训记录、突发事件报告、消防检查记录、车辆管理台账等。