岗位职责​

1. 市场调研与分析​

密切跟踪国际货运代理行业的政策法规、市场趋势以及竞争对手信息，收集整理相关数据，形成专业的分析报告，为企业制定市场策略提供有力依据。

通过问卷、访谈、数据分析等多种方式，深入挖掘不同类型客户在国际货运中的需求痛点，为产品规划和服务方案设计提供方向。


2.开发与客户拓展​

积极通过多种渠道寻找潜在客户，向其全面介绍公司的货运代理服务，努力促成合作意向，实现新客户的开发。​

主动与船公司、航空公司、港口、海关、仓储企业等建立紧密的合作关系，不断拓展服务网络，提升服务竞争力，同时借助合作渠道获取更多客户资源。​

负责现有客户的维护工作，定期与合作客户进行沟通，了解其服务体验，及时解决运输过程中出现的问题，增强客户粘性，促进二次合作或长期合作。​

建立完善的客户信息档案，详细记录客户的业务需求、合作历史、偏好等信息，实现客户的精准对接服务，并进行客户分层管理，制定差异化的维护策略。​

在客户确认合作后，与公司内部的操作团队紧密对接，准确传递客户需求和订单信息，确保服务流程顺畅，同时跟踪订单进度并及时向客户反馈。​

统计市场开发数据，定期向领导汇报工作进展，总结经验教训，不断优化市场策略。

​

3.产品规划与设计​

基于市场调研结果和行业发展趋势，将客户需求转化为针对性的货运代理产品。​

明确产品的核心参数，包括运输方式、覆盖航线、时效标准、价格体系、增值服务等，形成清晰易懂的产品说明书。

​

4.产品成本与定价管理​

对接相关部门，详细核算产品各环节的成本，如舱位采购价、清关费用、燃油附加费、仓储租金等，分析成本结构，积极寻找降本空间。​

结合产品成本、市场竞争情况（如竞品同类产品的价格区间）以及客户对价格的敏感度，制定合理的定价方案。

​

5.资源整合与对接​

有效协调内部资源和外部资源，如目的国代理、清关行、保险公司等，确保产品各环节的服务能力与设计标准相匹配。

​

6.产品迭代与优化​

通过数据分析和客户反馈，全面评估产品的市场接受度和存在的问题。对长期亏损、市场需求萎缩或竞争力不足的产品及时进行下架处理。

​

7.产品推广与支持​

向销售团队提供专业的产品培训，详细讲解产品优势、适用场景、定价逻辑及销售话术，确保前端团队能精准向客户推荐产品。​

直接响应客户关于产品细节的疑问，协助解决销售过程中的产品相关问题，促进业务成单。​

8.合规与风险控制​

持续跟踪国际运输相关的政策法规，确保产品设计符合各国法律要求。