岗位内容：
1.负责订单服务团队的日常管理与协调，确保团队高效运作。
2.招聘、培训和考核团队成员，提升团队整体素质与专业能力。
3.设定团队目标，制定工作计划，并监督落实。
4.监督订单处理流程，确保订单的准确性和及时性。
5.解决复杂的订单问题，处理客户的特殊需求与投诉。
6.定期检查和优化订单处理流程，提高工作效率。
7.建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度。
8.处理客户反馈和投诉，提供有效的解决方案。
9.定期与重要客户沟通，了解需求变化，增强客户忠诚度。
10.收集和分析订单数据，提供相关报告和分析，支持管理层决策。
11.监控关键绩效指标（KPI），评估部门运营效果，提出改进建议。
12.与销售、仓库、物流等相关部门密切合作，确保订单的顺利执行。
13.参与公司制定的相关策略和流程优化项目，推动跨部门协作。
14.制定和完善订单服务标准操作流程（SOP）和相关制度。
15.确保团队遵循公司政策和行业标准，维护服务质量。
16.定期评估服务流程与客户反馈，推动服务的持续改进。
17.关注行业动态与市场变化，及时调整服务策略。