一、岗位职责

1. 订单管理与执行

接收客户订单，审核订单条款（价格、交货期、付款方式等），确保与合同一致。 跟进订单生产进度，协调生产、质检、仓储等部门，确保按时交货。 处理订单变更（如数量调整、交货期修改等），及时与客户沟通确认。

2. 客户沟通与维护

作为客户与公司内部的主要联络人，解答客户关于订单、产品、物流的咨询。 定期向客户反馈生产进度，处理客户投诉或售后问题，维护客户关系。

3. 单证与物流协调

制作外贸单证（如发票、装箱单、提单等），确保符合海关及客户要求。 安排货物运输（海运/空运/陆运），对接货代或物流公司，跟踪货物状态。 协助处理报关、清关文件，确保货物顺利通关。

4. 风险控制与问题解决

识别订单执行中的潜在风险（如延期、质量问题），提出解决方案。 处理突发事件（如原材料短缺、物流延误），协调资源减少损失。

5. 数据管理与汇报

维护订单台账，记录关键节点信息，定期向上级汇报订单执行情况。 整理客户反馈及市场信息，为业务决策提供支持。

二、 任职要求：

1. 教育背景

大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。

2. 专业技能

英语能力：CET4以上，熟练读写英文邮件及合同，口语流利者优先。

软件操作：熟练使用Office办公软件（Excel、Word）。

专业知识：熟悉国际贸易流程（如FOB条款）、单证制作及报关流程。

3. 工作经验

1年以上外贸跟单或相关工作经验。

4. 核心素质

沟通协调能力：擅长跨部门协作，能与客户高效沟通。

细致严谨：对订单数据敏感，避免单证错误或交货疏漏。

抗压能力：适应快节奏工作，能同时处理多任务并应对突发状况。

学习能力：了解国际贸易法规动态（如贸易壁垒、关税政策）。