一、岗位职责
1. 负责客户订单的全程跟进，包括接单、排产、进度跟踪、交货协调及售后问题处理；
2. 与生产、采购、物流等部门沟通，确保订单按时交付，及时反馈异常情况；
3. 处理客户询价、技术参数咨询、订单变更等需求，提供专业解答；
4. 维护客户关系，定期回访客户，收集反馈并推动内部改进；
5. 整理订单数据，制作销售报表，协助优化跟单流程。
二、 任职要求
1.学历：大专及以上学历，电子、光电、国际贸易、商务英语等相关专业优先；
2.经验：3年以上客服/跟单经验，有LED封装、灯珠、照明行业背景者优先；
3.技能：
- 熟悉ERP系统及Office办公软件；
-了解LED灯珠基础参数（如色温、显指、亮度、封装工艺等）；
4.素质：沟通能力强，抗压性好，责任心强，注重细节；
5.年龄：21-35岁。
三、加分项
1.熟悉ISO9001质量管理体系或LED行业标准；
2.有简单短视频制作/国内B2B平台跟单经验。
四、薪资范围：面议+绩效奖金
五、福利待遇
1.社保
2.节日福利 + 团队活动 + 职业培训；
六、工作地点：广东江门
七、晋升通道：可向客服主管、等方向发展。