岗位职责：
1. 负责酒店前厅接待工作，为客人提供热情、专业的服务。
2. 办理客人入住、退房手续，确保准确无误。
3. 维护前厅秩序，确保宾客安全。
4. 处理客人投诉及突发事件，提供解决方案。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 有酒店前厅服务经验者优先。
3. 形象气质佳，具备一定的抗压能力。
4. 熟练使用办公软件，具备基本的英语交流能力。