岗位职责:
1.为用户提供专业的客户支持与服务，解答客户咨询，处理客户反馈；
2.熟练掌握电商平台规则，为用户提供准确的退货退款、物流跟踪等服务；
3.积极响应客户需求，保证服务质量，提升用户满意度；
4.协助团队完成日常客户服务工作，确保服务效率。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户咨询；
2.对电商平台操作有一定了解，能够快速解决客户相关问题；
3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.有责任心，能够按时完成分配的任务。