工作职责：
1、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，对部门工作负总责。
2、制定本部各项服务标准、工作流程并贯彻落实。
3、负责指引业主办理入伙、入住、装修等手续，接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。
4、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用状况，并及时处理。
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修等项服务工作。
6、发现运作中不合格的服务项目进行跟踪、查证，处理业主投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。　　
8、完成经理交办的各项任务。
岗位要求：
1、身体健康、作风正派，***，富亲和力，具备良好的职业操守。
2、大专及以上文化程度，接受过物业相关专业知识培训，掌握物业行业法律法规常识。
3、沟通能力强，语言表达清晰，反应灵活，具备较强处理问题的技巧。
4、能适应较大工作压力，富有团队精神。
5、有3年以上物业客服管理工作经验。