锂电箔客服工程师：
工作职责:
1. 处理客户投诉处理
收集客户投诉信息，依据客户标准或行业标准，对客户投诉进行判定；对质量问题召集和发起3D/8D流程，回复客户8D报告，跟进客户投诉审核及客户端改善效果，确保客户投诉及时有效关闭，维护和提升客户满意度。
2. 客户质量指标达成
定期或不定期拜访客户，收集、分析客户质量目标，推动工厂输出指标保障方案并落地；
3. 处理客户索赔
确认客户端不良品，通过筛选、让步、维修、换板、沟通索赔金额等方式，降低外部损失。
4. 收集、传递客户需求，维护质量客户信息
5. 处理外部让步和召回。
任职资格:
1本科及以上学历，能力优秀者可放宽到大专学历；
2.具有锂电铜箔或下游锂电池的研发、技术或质量经验者优先；
3.熟悉并掌握数据分析能力，并能推动产线改善；
4.熟练掌握PPT、Excel、Word等办公软件；
5.具备工作主动性，开放的学习心态，团队合作意识，良好的人际沟通及过程监控能力；
6.具有良好逻辑思维、抗压能力；具有较强的责任心、目标导向。