职位描述
住宅物业客服主管 工作内容:
1、物业费收缴指标达成,项目多种经营业务的开展;
2、负责客服部门业务流程的发起、跟进,文案起草、内业资料管理、公司各类制度落地的监督和执行;
3、负责本部门日常管理、运行,包含员工培训、带教、管理
4、负责重大投诉处理、满意度调研等工作,提高业主满意度;
5、业主活动的策划,调集资源,现场实施。
6、制定本部门工作计划,并带领团队做好落实。
岗位要求:
1、专科以上学历,40岁以内。熟练操作办公软件
2、3-5年住宅物业行业工作经验。
3、性格活泼开朗阳光,形象好,有亲和力。
4、善于与人沟通,能处理解决复杂问题。
5、职业感强,爱岗敬业。
【工作时间】:
上午8:30-12:00,下午14:30-18:00,上六休一
福利待遇:入职缴纳五险一金,餐补,话补.项目奖金、个人奖金等据实发放
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕