岗位职责
1.通过甲方服务系统处理客户电话咨询、求助、投诉，在线答疑并回访，提供解决方案。
2.在甲方平台规范登记信息，升级未解决问题并跟踪至结案，维护客户界面。
3.解决问题后总结完善 FAQ，提升服务效率。
4.与甲方技术人员交流学习产品知识，提升问题解决能力。
5.反馈新商家客户信息给大华销售团队，助力业务拓展。
6.按甲方要求提交日报、周报、月报。

任职要求
1.大专以上学历，英语四级，粤语流利。
2.计算机网络通信类专业优先，非相关专业有经验者可考虑。
3.具备良好沟通、问题解决和服务意识，责任心强。
4.学习能力强，善于思考，能适应快节奏工作，有团队协作精神。