一、基本任职条件

学历：大专及以上，物业管理、工商管理、工程管理、行政管理等相关专业优先。年龄：35-45岁。

经验：

1、10 年以上物业管理行业经验，3–4 年以上同岗位（物业项目经理 / 经理）管理经验。

2、大型小区（1000 户以上 / 30 万㎡以上）、住宅项目管理经验。

3、有集中交付、物业费调价、创优评优、群诉处理等实战经历。

二、专业知识要求

1、熟悉《物业管理条例》《民法典》（物权 / 合同）、消防、安全、环保等相关法规与行业标准。

2、握物业全流程：前期介入、日常运营、设施设备管理、客户服务、费用收缴、预算与成本控制。

3、了解建筑结构、电梯、水电、消防、弱电、绿化等基础工程知识，能判断常见故障与维修方案。

4、具备财务基础：能做预算、控制成本、分析报表、推进物业费收缴与清欠。

三、核心能力要求1. 团队管理能力

统筹客服、工程、安保、保洁、绿化等团队，明确分工、培训、考核与激励。

稳定团队、培养骨干，提升整体执行力与服务质量。

2. 沟通协调能力

效对接业主、业委会、社区、街道、派出所、消防、供水供电等多方关系。

妥善处理业主投诉、纠纷，提升满意度与收缴率。

3. 应急处置能力

制定并演练火灾、停水停电、电梯困人、极端天气、疫情等应急预案。

快速响应、现场指挥、妥善处置突发事件，降低风险与影响。

4. 运营与品质管理

完成物业费收缴、满意度、成本控制、安全零事故等经营与管理指标。

推进设施维保、环境品质、社区文化活动、品牌建设与创优工作。

5. 其他关键能力

计划与执行：制定年度 / 月度计划，落地执行、定期复盘、持续改进。

抗压与责任心：能承受多线压力，对小区安全、品质、业主利益高度负责。

数字化能力：熟悉物业 ERP、收费、报修、门禁、监控等系统者。