一、岗位职责：（全职）
1、 负责电商平台的特殊订单的售后问题登记并及时解决客户问题并给到正确和满意的方案；
2、 解决兼职客服无转行的顾客二次售前咨询问题；
3、管理兼职客服工作，查看客服聊天记录帮助客服达成；
4、及时跟踪客户，了解客户的顾虑，解决客户的疑虑，促进单子的成交；
5、协助电商运营其他工作的进行；
二、职位要求
1、二年以上电商平台客服实操经验，淘宝客服2年以上经验优先；
2、能够熟练操作电商平台，有一定的客户服务意识；
3、熟练操作office等常用软件；
4、思维敏捷，接受能力强，能够独立思考，善于分析总结工作经验；
上班时间：9：00-12:00 14:00-18:00
三、福利待遇：五险、单双轮休、法定假日居家办公、带薪年假、定期团建、生日、节日福利等
四、通勤：郑州地铁4、5号线地铁口中央商务区几百米，周边公交便利