【岗位职责】
1、负责电商平台售前售后客服团队的产品和销售技
巧培训、绩效考核；
2、负责店铺推广活动时回复语的设定、抽查客服与
顾客的聊天记录，及时发现问题并改善
3、负责货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、
客户投诉处理及退货处理
4、负责产品售后的跟踪服务及日常事务的协调；
5、对售前客服管理有较好的个人理解；
6、有良好的团队带领能力，带领团队不断挑战TOP
目标；