岗位职责：

、热情接待访客与会员，提供咨询（价格、课程、设施等），引导新客户参观健身房环境。

2、接听电话、回复线上咨询，解答疑问并记录需求。

3、约课登记、客户分配及上课打卡记录。

4、处理会员投诉与建议，及时反馈至相关部门并跟进解决。

5、办理会员卡注册、合同签订、信息录入，管理档案保密性。

6、管理更衣柜、场地租用等附加服务。

7、 处理会费、课程费、商品销售等收款，开具票据，每日核对账目并提交报表。

8、维护前台、休息区整洁，监督会员遵守入场规则

9、检查设备故障或安全隐患，报修并跟进处理

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 有前台接待或相关工作经验者优先。
3. 形象气质佳，具备基本的商务礼仪知识。
4. 能够适应灵活的工作时间安排。