1. 客户管理

l 分配销售线索给电销员，并进行电话沟通及邀约到店

l 录入销售线索报表、战败报表

l 管控电销员线索过程跟进及完成战败闭环分析

l 监督和管理客户信息的收集、整理和录入，确保客户信息的准确性和完整性

l 分析客户需求和购买意向，制定个性化的跟进方案，提高客户转化率和成交率

l 协调处理客户投诉和问题，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度

2. 业务管理

l 制定和优化电话销售流程和话术，提高电话销售的效率和效果

l 分析销售数据和市场动态，制定针对性的销售策略和计划，推动销售业务的发展

l 与其他部门（如展厅销售、售后服务、市场部等）密切合作，确保销售工作的顺利开展

l 按品牌标准要求维护DMO系数数据

3. 报表管理

l 定期汇总和分析电话销售团队的销售数据和业绩报表，向上级领导汇报销售工作进展和成果

l 根据销售数据和市场反馈，提出改进措施和建议，为公司的销售决策提供依据

4. 团队管理

l 负责培训、指导和评估电话销售顾问，制定并执行团队培训计划，提升团队整体业务能力和专业水平

l 制定电话销售团队的工作计划和目标，分配销售任务，监督团队成员的工作进展和绩效完成情况，及时给予指导和反馈

l 组织召开团队会议，分享销售经验和技巧，解决团队成员在工作中遇到的问题和困难，激励团队士气，营造积极向上的团队氛围

5. 其他工作

l 完成上级主管委派的其他临时性工作