1、岗位职责：

·主要工作为客户管理、业务服务、销售顾问考核等内容。

·客户管理：根据《经营管理办法》的相关规定，对客户进行分级分类管理和建立档案化的数据，对客户进行充分的识别和动态的管理，为业务承接、客户开发、市场开拓提供数据支撑。

·客户回访：按照客户的级别和类别的不同制定差异化回访策略，根据问题类型（投诉/建议/常规）制定满意度调查问卷。

·客情分析：每月/季度开展系统性客情分析，聚焦客户行为趋势、合作满意度、客户流失率，将信息实时录入CRM系统并将结果反馈至市场销售科提供参考依据。

·投诉处理：建立投诉处理流程，整合跨部门资源建立专项响应小组，针对客户投诉在24小时内出具解决方案，优化服务流程，提升客户满意度。

·业务管理：构建“业务申报—业务登记—业务阶段性结算”的管理体系，确保业务的透明和公平。以正式合同签订为业务项目归属登记基准，合同签订后24小时内完成项目登记，提供合同金额、管理费等信息汇总用于阶段性结算工作。

·考核管理：每日监督业务员按制度规范使用CRM系统。实时跟踪业务员日常任务完成进度，定期汇总考核数据。协助总经办、财务部完成业务员月工资、提成（阶段性结算）及奖金（依据销售管理办法）核算，确保数据精准、流程合规。

2、岗位要求：

·专科以上学历

·拥有2年以上的建筑业或房地产业的从业经验；

3、工作时间：周末双休、享受国家法定节假日

4、薪酬待遇：面议