我们这里没有年龄门槛，更看重个人能力与岗位匹配，请勇敢沟通。

1、【优厚的薪资待遇】：固定薪酬+年度利润分红+分公司利润分红，综合收入40万+

2、【专业的培训体系】：完善的培训带教体系，集团总裁亲自带教；

3、【完善的培训体系】：完善的培训带教体系，不定期领导力培训助力持续提升;

4、【完善的福利待遇】：带薪年假+工龄奖+餐补+节日福利+生日福利；

5、【愉快的工作氛围】：轻松愉快的工作氛围，管理层年轻化，月度、季度均有团建；

6、【贴心的工作配置】：配备全部办公所需，笔记本电脑；

您的【岗位职责】

1、客户服务战略与标准落地，行业定制化SOP管理，建立服务红线清单，并嵌入客服考核；

2、客户关系与价值挖掘，深度服务渗透，投诉转为商机能力；

3、熟悉货代海空运地面服务，包括但不限于：订舱，报关，仓储，运输，增值服务等等，有服务汽配，精密电子，医药，快消品等行业经验者优先；

4、团队管理与韧性建设，高强度执行力，远程项目管控能力 ；

5、推动客服系统功能优化，对接TMS/WMS实现异常自动预警等 ；

6、建立服务大数据看板，监控核心指标（报关差错率、客户满意度等）；

7、分析投诉热点，驱动流程改进；

8、全流程服务监控与危机处理；

9、风险管控及领导交办的其他工作；

【职位要求】

1、本科以上学历，专业不限；

2、5年以上三方物流客服及团队管理经验（包括远程管理项目团队和客户的能力）；

3、高度的服务意识和理念，双商高，执行力强，善于沟通和协调，擅长面对客户；

4、熟练操作电脑和相关系统，精通不同行业SOP，配合总部打造服务体系和产品；

5、为人亲和自律，高度认可华远的价值观和企业文化；

6、直接汇报对象公司总裁；

7、办公地点：上海