诚挚招聘金融赛事客服一名，运营一名，需要懂一点金融/证券知识，综合能力强的小伙伴
一 岗位职责：
1、负责证券小程序内容运营与维护、公众号的日常内容更新，赛事活动规则等。
2、策划内容选题，结合市场热点、用户需求及赛事节点，撰写图文、脚本等。
3、通过小程序客服、公众号留言、电话等，解答用户关于赛事活动、证券业务（如开户流程、交易规则、产品风险）等问题，确保响应及时、准确。
4、收集用户对小程序、公众号及赛事的反馈建议，反馈至产品或运营团队，推动功能或活动优化。
5、实时监控赛事进展，发布赛事动态（如排行榜、优秀策略分享），引导用户持续参与；处理用户关于赛事规则、成绩计算、奖励发放等问题的咨询。
6、合规把控
（1）严格遵守证券行业监管规定（如《证券法》《广告法》），确保所有发布内容（如产品宣传、赛事信息）、用户引导（如开户、投资建议）均符合合规要求，避免虚假宣传或误导性信息。
（2）配合合规部门审核文案、活动方案，及时修改不合规内容，降低运营风险。
二 岗位要求：
- 年龄 22-30 岁
- 大专及以上
- 1-2年客服或新媒体经验 ，音色柔和
三 核心能力与专业技能：
1. 声音：普通话标准、声线清晰亲切，语速适中
2. 沟通：听懂客户意图，能将复杂内容转成通俗表达
3. 情绪管理：耐心、同理心强，抗压、可快速安抚情绪
- 金融机构（券商/基金/银行）客服或热线
- 互联网金融、财经媒体客服
- 高端服务业客服且对金融有浓厚兴趣
积极主动、责任心强、注重细节、服务意识佳、乐于团队协作
四 上班时间以及薪资待遇和福利：
月薪6300元（含20%绩效）+五险
上班时间：每日工作8个小时，做五休二，公司食堂包中餐，工作时间8:30-11:30 13:00-17:00（如遇加班，第二天可相应推迟上班时间）节假日不需要补班，时间跟证劵交易时间同步，弹性工作制度
五 面试地址：
和BOSS定位的上班地址一致，岗位需要先初审简历，然后沟通后线下约面试，面试只有一轮。