岗位须知：
项目类型：外包，员工合同周期6个月（具体看后面赛事情况而定）
岗位 ：赛事客服运营（证劵类）
需求：2人① 客服坐席 ② 公众号运营（含日常客服协助）
岗位职责：
1、负责证券小程序内容运营与维护、公众号的日常内容更新，赛事活动规则等。
2、策划内容选题，结合市场热点、用户需求及赛事节点，撰写图文、脚本等。
3、通过小程序客服、公众号留言、电话等，解答用户关于赛事活动、证券业务（如开户流程、交易规则、产品风险）等问题，确保响应及时、准确。
4、收集用户对小程序、公众号及赛事的反馈建议，反馈至产品或运营团队，推动功能或活动优化。
5、实时监控赛事进展，发布赛事动态（如排行榜、优秀策略分享），引导用户持续参与；处理用户关于赛事规则、成绩计算、奖励发放等问题的咨询。
6、合规把控
（1）严格遵守证券行业监管规定（如《证券法》《广告法》），确保所有发布内容（如产品宣传、赛事信息）、用户引导（如开户、投资建议）均符合合规要求，避免虚假宣传或误导性信息。
（2）配合合规部门审核文案、活动方案，及时修改不合规内容，降低运营风险。
岗位要求：