岗位职责：

1.接待来访咨询参观人员

（1）接待全国各地来访者，认真并耐心地回答咨询者的各方面的问题

（2）详细介绍学校开设专业、学校情况、收费等情况

（3）有针对性的为来访者推荐适合学习的专业

（4）带学习者参观并促进报名

2.详细记录来访者资料，并录入3++信息系统

（1）按照工作流程详细记录咨询者信息，及时录入3++信息系统

（2）确保定期回访，提高咨询报名率，及时做好咨询信息录入黄表

（3）做好信息的跟进回访工作，并做好登记，保证信息不流失

3.办理报名手续

（1）填写学生档案

（2）学生费用交清后负责交接班主任学生情况

（3）负责对报名学生办理费用缴纳、收费系统录入的相关公工作；

4.问题反馈情况

（1）家长和学生对我校各方面情况的反馈和投诉、受理、及时反馈相关领导

（2）咨询过程中反映的各种市场情况以及不利于我校声誉的信息反馈

5.咨询信息的梳理、数据分析的工作

（1）负责对个人咨询信息的定期梳理、跟进工作

（2）对个人咨询数据的分析工作，对报名信息、未报名信息数据的分析（学历、生源地等）

岗位要求：

1.教育水平：大专及以上学历，口语表达能力强，反应敏捷

2.专业：不限

3.经验：1年以上同岗位工作经验

4.知识：有很强的服务意识，有较强的沟通、协调、配合能力

5.个人素质：强烈的工作责任心、诚信度、抗压能力，身体健康