工作职责
1. 负责业务的运营管理，包括订单处理、物流协调、客户服务等环节，确保服务效率与质量。
2. 深度分析业务数据，识别运营瓶颈并推动流程优化。
3. 协同销售、产品、技术团队，落地业务策略，提升客户留存率与复购率。
4. 搭建运营监控体系，制定关键指标（KPI）并跟踪执行，输出运营分析报告。
5. 优化客户服务流程，提升客户体验，处理复杂业务问题与客诉。
任职要求
1. 本科及以上学历。
2. 熟悉B端客户服务逻辑。
3. 熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，具备数据驱动决策的能力。
4. 具备较强的跨部门沟通协调能力，能推动多方资源解决业务问题。
5. 对供应链行业有深刻理解，熟悉物流、仓储、配送等环节的运营逻辑。