岗位职责：
1、做为连接B端客户与公司内部沟通的桥梁，对接客户，提供客户生命周期内的服务响应及运维支持。
2、挖掘二次销售机会，提高产品复购率，与销售部门合作促成订阅合同续签。
3、能够学习并掌握公司SAAS产品知识，在客户方日常运营工作中提供平台功能培训，解谷操作咨询，提供平台功能可支持的操作指南/实现方案。
4、收集客户反馈的或系统问题，能够进行初步的问题识别和复现，通过内部跨部门协作工具进行规范的信息传递，推进内部处理进度，追踪至系统问题解决并反馈客户，做到事事有找落待办事问题追踪到位。
5、收集客户反馈的平台优化建议或定制开发需求，能够解构需求并通过内部的线上协作工具进行规范的信息传递，追踪产品选代中的功能实现进度并与客户同步产品更新信息。
6、完成领导交代的其他工作任务立即沟通
任职要求：
1、统招大专及以上学历，年龄不限，性别不限，供应链金融、国际贸易、国际物流、互联网、软件等相关行业经验优先；
2、ToB产品或业务经验，项目管理或者咨询经验优先；
3、有较强的业务推动能力，擅长从客户需求出发，为客户提供有价值导向，解决实际问题；
4、学习能力和领悟能力较强，愿意接受新事物；
5、具有较好的职业化素养，有跟客户快速建立信任的能力，具备跟客户高管或者一把手交流的能力。