职位描述

1.三年或三年以上提供IT基础设施现场支持的经验，包括排除硬件、软件、操作系统问题和难题，并在不影响/违反硬件保修或客户安全合规要求的情况下解决问题。

2.可以使用USB和PEX安装Windos系统。

3.了解如何处理蓝屏死机问题。

4.了解SCCM是什么以及如何使用它。

5.熟悉MS 365客户端安装和故障排除。

6.了解Outlook帐户配置和故障排除，了解什么是OST/PST以及如何将Outlook进入安全模式。

7.有使用反间谍软件和反病毒软件的经验。

8.熟悉ServiceNow、LandDesk等票务系统，了解SLA级别