1-2年的IT基础设施现场支持经验，包括硬件、软件、操作系统问题的故障排除以及在不影响/违反硬件保修或客户安全合规要求的情况下解决问题。
•具有安装，故障排除和修复台式机，打印机，笔记本电脑和其他计算机外围硬件问题以及桌面应用程序的经验。
具备企业局域网和广域网设置和概念的基本知识。能够在现场根据指令进行灵巧的手部活动。
•能够举起/移动重达50磅的电脑设备。
•熟练掌握桌面支持和PC机故障/修复，包括Windows O/S, O365等的基本管理。
具有反间谍软件和杀毒软件的使用经验。
•了解TCP/IP组网、DNS、DHCP、VPN和RDP的一些使用知识。
•智能手支持外设和网络硬件，包括但不限于显示器、键盘、鼠标、打印机、传真机、扫描仪、路由器、无线路由器，所有这些都具有“智能手”功能。
•能够使用良好的演绎推理技巧解决系统和网络问题。
良好的与客户和管理层的书面和口头沟通能力以及人际交往能力。
能够在截止日期前完成工作并按时完成任务。
具备票务工具的知识和经验(Manage Engine / ServiceNow / Remedy等)
良好的客户管理技能;
良好的口头和书面沟通能力
•能够与不同层次的客户进行互动和合作。
自我驱动，以结果为导向。
•对工作充满热情
•对苹果设备和应用程序有基本的了解和解决问题
对VDI, SCCM/ LANDesk/ Altiris, Skype for Business, OneDrive有基本的了解和解决问题。