售后
1、负责处理客户售后问题及退换货、投诉等事宜，提供专业、耐心的解答和服务；
2、跟踪售后订单处理进度，及时与客户沟通，确保客户满意度；
3、记录并整理客户反馈，分析售后问题，并当日及时反馈给部门主管；
4、协助完成部门其他相关工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限；
2、有淘宝天猫客服经验，多平台电商经验者优先；
3、熟练使用办公软件（Word、Excel等）；
4、打字速度在50字/分钟以上；
5、工作认真负责，积极主动，有责任心， 性格温和有耐心，沟通能力好，工作勤奋仔细；
6、具备良好的学习能力，能够快速掌握产品知识和平台规则；
7、能够适应轮班制工作。
工作时间：白班 8:00-17:00 晚班17:00-24:00