客户接待与咨询
通过在线客服工具（如淘宝旺旺、京东咚咚、微信等）及时响应客户咨询，解答产品信息、价格、规格、促销活动等问题，确保客户满意度。
以热情、专业的态度为客户提供购物建议，引导客户完成购买流程，提高转化率。
订单处理与跟进
及时处理客户订单，包括确认订单信息、核实库存、安排发货等，确保订单按时发货。
跟踪订单物流状态，主动向客户反馈物流信息，解决客户在收货过程中遇到的问题。
售后服务与问题解决
处理客户退换货申请，按照公司政策和流程，快速、妥善地解决客户问题，减少客户损失，维护公司形象。
收集客户反馈意见，及时记录并反馈给相关部门，为产品改进和服务优化提供依据。
售后数据登记与分析
登记客户咨询数据等关键指标，定期进行数据分析，总结工作中的经验教训，提出改进建议。
协助团队完成销售目标，通过优化客服流程和提升服务质量，提高店铺整体业绩。
时间:早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00（可居家） 按月倒班 月休四天