岗位职责：
1、收集事故信息，及时为出险客户提供出险及理赔咨询建议，并诚挚提出到店接受服务的邀约；
2、根据客户需求，快速安排事故车救援；
3、跟进回厂理赔车辆维修信息，及时与客户沟通车辆维修进度；
4、及时更新客户信息，特别关注未到店客户，了解原因，持续跟进，定期形成统计分析报告；
5、积极维护事故信息渠道，快速、准确获取事故线索 ；
6、协调外勤人员，及时完成出险车辆返厂 ；
7、与维修、保险服务人员保持密切沟通，跟进理赔案件及维修费用，随时获取车辆维修信息 ；
8、定期执行保险公司推送线索核查工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，
2、1年以上汽车行业售后服务经验。