1、救援服务
-负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地:-负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议;-负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂;
2、车辆维修
负责向维修技师描述车辆的故障形态:
负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定:
-负责车辆的交车工作;
3、客户关系管理
-负责客户档案的维护;
-处理客户投诉及重大投诉上报;
4、客户满意度管理
-监控，核实和提升SSICSI:
5、其他
-其他安排的临时性工作;