岗位内容：
1、学员督学管理​
​学员档案与进度管理​：建立并维护学员电子及纸质档案，实时更新学习数据（如课程进度、考勤记录、测试成绩等），定期分析学习效果并提出优化建议
​日常督学与学习支持​：通过电话、微信等方式提醒学员上课、完成作业及学习任务，监督学习计划执行情况，针对薄弱环节提供个性化学习指导
​心理辅导与沟通协调​：关注学员学习状态，疏导学习压力，协调教师、家长（如有）及学员三方沟通，解决学习问题并提升满意度。
​教学质量反馈​：定期与授课教师沟通学员表现，汇总教学反馈，协助优化课程内容及教学方法
​2、.二次转化与销售裂变​
​续费与扩科引导​：根据学员学习进度及需求，策划续费提醒、课程升级推荐话术，挖掘学员潜在需求（如关联课程、进阶班型）
​转介绍激励​：设计老学员推荐奖励机制（如积分、现金返现、课程折扣），通过优质服务提升学员口碑，推动裂变式招生。
​活动策划与执行​：组织线上/线下学习沙龙、免费试听课、考试冲刺营等活动，吸引潜在学员参与并转化成交。
​数据驱动运营​：分析学员续费率、转介绍率等核心指标，优化转化策略，配合市场部门完成招生目标。
​3. 其他支持性工作​
​教学服务保障​：处理学员投诉及退费申请，协调退费流程并跟进反馈，维护机构品牌形象。
​系统维护与优化​：管理学员智能题库、学习平台账号，确保教学资源及时更新与维护。

任职要求：
1、学历与经验​：大专及以上学历，1年以上成人教育行业经验（教务、销售或学管师相关岗位优先）。
2、​沟通能力​：擅长与成人学员建立信任关系，具备高情商及谈判技巧。
3、​销售意识​：熟悉成人教育市场需求，能通过数据分析挖掘转化机会。
4、​执行效率​：具备闭环思维，能高效完成督学、转化、反馈全流程工作。
5、​技术熟练度​：熟练使用Excel、CRM系统及在线教育平台，具备基础数据分析能力。
6、参与过提干及军考的退伍军人优先录用。