一、岗位内容：

1. 线上售后服务，确保及时回应和解决客户售后问题；

2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门；

3. 服从部门工作安排，工作时间轮班制，无夜班；

二、任职要求：

1. 具有1年以上的售后客服、异常处理及线上接待经验；

2. 具有良好的团队合作和学习能力，以及较强的问题解决能力；

3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法；

4. 具有良好的内部沟通和书面表达能力。